Comment fonctionne le SAV ?

Après la livraison de votre logement, vous serez pris en charge par notre service après-vente.

Dans le cas où vous rencontrez un dysfonctionnement dans votre logement, vous devez le déclarer à l’aide de la fiche de désordre qui vous est remise le jour de la livraison et que vous pouvez retrouver dans votre espace client onglet « mes documents », dossier Mon service après-vente.

Il suffit alors de la remplir et de l’envoyer à l’adresse mail indiquée sur celle-ci.

A réception, elle sera analysée par le Maître d’œuvre qui mandatera l’entreprise concernée pour intervention. Si le désordre n’est pas pris en charge dans le cadre de vos garanties, votre SAV vous en avisera directement.

En cas d’urgence, n’hésitez pas à contacter le SAV par téléphone en parallèle de l’envoi de votre fiche de désordre.

Veillez bien à remplir une fiche par désordre constaté.