Quels sont mes interlocuteurs pendant mon parcours client ?


Le Conseiller commercial et patrimonial et le Gestionnaire commercial seront avec vous jusqu’à la signature notaire : Le Conseiller commercial et patrimonial avec qui vous avez réservé votre logement, continuera de vous accompagner pour vous aider à monter votre dossier de prêt et jusqu’à la signature notaire.

Le Gestionnaire commercial (ADV) est le relais avec votre Conseiller commercial pour le suivi de votre financement, il fixera avec vous le rendez-vous de signature de votre acte authentique chez le notaire.

Le suivi de vos appels de fonds jusqu’à la livraison de votre logement sera assuré par votre Chargé(e) de Comptabilité Clients dont vous trouverez les coordonnées sur chacun de vos appels de fonds.

Votre Chargé(e) de clientèle, est votre interlocuteur privilégié pendant toute la durée de construction de votre logement.

Il prend le relai après la signature de votre contrat de réservation. Il vous accompagne pour effectuer vos éventuelles demandes de travaux modificatifs acquéreurs et effectuer vos choix de prestations intérieures.

Il pourra d’ailleurs vous présenter les échantillons des revêtements prévus dans votre logement si vous souhaitez les visualiser. Il est là pour vous aider à réaliser un intérieur qui vous ressemble ! En cours de chantier, votre Chargé(e) de clientèle vous proposera une visite de votre chantier dite « visite de cloisonnement ». Puis, le jour de la livraison, il procèdera avec vous à la visite complète de votre logement pour vous remettre les clés.

Après la livraison, vous serez pris en charge par notre service après-vente jusqu’à la fin des garanties contractuelles (parfait achèvement, biennale et décennale).

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